FAQ - pytania i odpowiedzi

Misie są znakomitą zabawką dla dzieci od pierwszych dni życia aż do szkoły podstawowej.  

Są bezpieczne w użytku już od urodzenia. Posiadają certyfikację CE będąc zgodnymi z następującymi przepisami harmonizacyjnymi: 

DYREKTYWA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY 2009/48/WE z dnia 18 czerwca 2009 r. w sprawie bezpieczeństwa zabawek
DYREKTYWA KOMPATYBILNOŚCI ELEKTROMAGNETYCZNEJ EMC 2014/30/EU
DYREKTYWA ROHS 2 2011/65/EU

Tak, 3 x bateria AAA są dołączone. Nie są to jednak baterie alkaiczne więc ich wytrzymałość jest ograniczona. Po ich wyczerpaniu sugerujemy zamianę na baterie alkaiczne. 

Przed pierwszym użytkowaniem wyjmij moduł z tylnej kieszonki misia i przesuń przełącznik na pozycję ON. 

Aby włączyć muzykę naciśnij na główny przycisk modułu znajdujący się z w jego przedniej części. 

Aby przełączyć utwór kliknij główny przycisk szybko dwa razy.

Aby zmienić głośność przyciśnij i przytrzymaj główny przycisk. Głośność będzie malała po czym zacznie się zwiększać. Puść przycisk w odpowiednim dla siebie momencie. 

Wszystkie powyższe funkcje można kontrolować po włożeniu modułu z powrotem do środka misia, poprzez naciskanie na jego brzuszek. 

Notka biograficzna nadrukowana jest na wewnętrznej kieszonce misia podobnie jak lista utworów które miś odtwarza.

Notka napisana jest w języku angielskim. Do każdego zamówienia dołączony jest rownież jej odpowiednik w języku polskim. 

Przed pierwszym użytkowaniem należy wyjąć z modułu białą wkładkę izolacyjną i przesunąć włącznik na pozycję ON. 

Moduł muzyczny zasilany jest trzema bateriami AAA. Po ich wyczerpaniu, należy wymienić je na nowe. 

Jeżeli pomimo zamiany baterii na nowe moduł muzyczny nie wydaje dźwięku, prosimy o kontakt na hello@vosego.org wraz z filmikiem pokazującym niedziałający moduł. Zostanie do Państwa wysłany nowy moduł muzyczny. 

Zakupionego misia można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu. Miś powinien być bez znamion użytkowania,  zapakowany w woreczek bawełniany. Książeczka instruktażowa powinna być wciąż przyczepiona do jego rączki. Więcej informacji na temat zwrotów dostępne jest tutaj.

Przy zamówieniach powyżej 249 zł. przesyłka jest gratis. 

Przy zamówieniu poniżej 249 zł. koszty przesyłki kurierskich są następujące:

InPost Kurier 12,00 zł.

DPD kurier 13,50 zł. 

Wszystkie produkty, które znajdziesz na naszej stronie, są dostępne w naszym magazynie.

Zamówienia złożone do godziny 10:00 wysyłamy w tym samym dniu (w dni robocze).

Zamówienia złożone po godzinie 10:00 nadawane są w następnym dniu roboczym.

W chwili nadania paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Przesyłki DHL, DPD i InPost doręczane są w ciągu 24 godzin od nadania (w dni robocze). W niewielu przypadkach przesyłka doręczana jest do 48 godzin od nadania.

Płatności obsługiwane są przez PayU S.A. :

- PayU szybki przelew

- płatność BLIK

- płatność kartą

Wszystkie zamówienia są realizowane na bieżąco w celu dokonania jak najszybszej wysyłki. Nie ma możliwości ich odwołania. Można natomiast dokonać zwrotu zakupu w ciągu 14 dni. Więcej o zwrotach tutaj.